Έχετε το δικαίωμα στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών στις περιπτώσεις που:
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Δελής Α.Ε. Σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε.
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή η ιδιότητα που λείπει είναι σημαντική.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε δεκατέσσερες (14) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος
Για όλες τις περιπτώσεις, πρέπει να συνοδεύετε απαραίτητα το προϊόν προς αντικατάσταση με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, πρέπει να επιστρέφετε προς αντικατάσταση τα προϊόντα στην κατάσταση που τα παραλάβατε, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή, συνιστάται να συνεννοείστε με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της Δελής Α.Ε. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
α. Να επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα
β. Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος εντός 14 ημερών, με άλλο ή άλλα μέχρι το ύψος του τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα ή υπαναχώρησης εντός 14 ημερών. Σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
γ. το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
Επιπλέον, στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών. Σας ενημερώνουμε ότι εάν το προϊόν που παραγγείλατε, ενώ εμφανίζεται διαθέσιμο, εξαντληθεί. το διάστημα που μεσολαβεί ανάμεσα στην παραγγελία και την παραλαβή της από το προσωπικό μας. Τότε η Εταιρεία μας οφείλει να επικοινωνήσει μαζί σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος για να διευθετήσει την πορεία της παραγγελίας σας. Η οποία θα περιλαμβάνει είτε την επιστροφή χρημάτων είτε την αλλαγή του παραγγελθέντος είδους.
Στην περίπτωση επιστροφής με δική σας υπαιτιότητα. Σας ενημερώνουμε ότι επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής – επιστροφής για το προιον που επιστρέφετε.
Σε περίοδο εκπτώσεων οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία στις εξής περιπτώσεις:
Εάν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν. Μπορείτε να καλέσετε το 2710 222071 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας. Μπορείτε να πατήσετε “back” και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας, πατώντας το κουμπί “Αφαίρεση”.
